Allgemeine Geschäftsbedingungn
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung einen verbindlichen Vertrag zwischen dem auf der Offerte genannten Kunden (der "Kunde") und Modima Media - Höfer, In Unterdorfstrasse 44c, 8494 Bauma, Schweiz ("Modima Media"). Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Vertragsbedingungen, die der Kunde vorschlägt, und dürfen nicht geändert oder ergänzt werden, es sei denn, sie wurden schriftlich vereinbart und von Modima Media unterzeichnet.
Leistungen von Modima Media
Modima Media erbringt Dienstleistungen im Bereich des Onlinemarketing, insbesondere in den Bereichen Content Creating, Meta Ads, Google My Business oder Google Ads.
Modima Media verpflichtet sich, die in der Auftragsbestätigung beschriebenen Dienstleistungen mit angemessener und gebührender Sorgfalt zu erbringen. Die Leistungen werden von Modima Media während dem in der Auftragsbestätigung festgelegten Zeitraum erbracht, sofern sie nicht nach Absprache und schriftlich gekündigt werden.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Modima Media begründet keine ausschliessliche Beziehung, und nichts in diesem Vertrag hindert Modima Media daran, für einen bestehenden oder zukünftigen Dritten zu handeln oder ihm die gleichen oder ähnliche Leistungen zu erbringen.
Die von Modima Media erbrachten Leistungen und Arbeitsergebnisse werden nachfolgend «Werke» genannt. Diese sind für den Gebrauch und den Nutzen durch den Kunden bestimmt und dürfen ohne die Zustimmung von Modima Media nicht an andere Personen weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht werden.
Die Sorgfaltspflicht von Modima Media besteht gegenüber dem Kunden, nicht gegenüber Dritten, es sei denn, Modima Media hat einer Verpflichtung gegenüber bestimmten Dritten schriftlich zugestimmt.
Modima Media haftet nicht für Handlungen, die vom Kunden (oder von Dritten im Namen des Kunden seinem Namen) vorgenommen werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Änderungen der Website des Kunden oder die Verwendung oder Einbeziehung von Produkten oder Dienstleistungen Dritter, die sich auf die Werke beziehen könnten, die Bereitstellung der Werke durch Modima Media beeinträchtigen können oder die Ergebnisse, Resultate und Positionen in Suchmaschinen und Social Media Netzwerken beeinflussen können.
Pflichten und Verantwortlichkeiten des Auftraggebers
Der Kunde ist verpflichtet, Modima Media das in der Auftragsbestätigung genannte Entgelt zu bezahlen.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, während der gesamten Dauer des Auftrags mit Modima Media zusammenzuarbeiten und alle Handlungen vorzunehmen sowie Informationen, Medien und Dateien zur Verfügung zu stellen, die Modima Media für die Auftragserfüllung benötigt.
Für den Fall, dass der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist (mindestens jedoch innerhalb von 15 Tagen) nach Aufforderung die ihm obliegenden Handlungen vornimmt oder Informationen, Medien und Dateien zur Verfügung stellt, ist Modima Media berechtigt, die verbleibenden Arbeiten in Rechnung zu stellen, als ob der Kunde seinen Obliegenheiten nachgekommen wäre, unabhängig davon, ob der Auftrag dennoch ordnungsgemäss erfüllt werden konnte oder nicht.
Während der Erbringung der Arbeiten durch Modima Media, darf der Kunde nicht:
1. Die Dienste eines anderen Anbieters oder den Einsatz interner Ressourcen für identische Social-Media-Marketing-Massnahmen, Paid-Social-Advertising (z. B. Meta, TikTok oder LinkedIn Ads) oder Content-Erstellung im vereinbarten Betreuungsbereich in Anspruch nehmen, sofern dies die gemeinsamen Kampagnen beeinträchtigen könnte;
2. Ohne vorherige Absprache mit Modima Media eigenmächtig Werbeanzeigen über die laufenden Werbekonten schalten oder bestehende Kampagnenstrukturen verändern, welche von Modima Media betreut werden;
3. Künstliche und unnatürliche Methoden (wie den Kauf von Fake-Followern, Bot-Engagement oder automatisiertem Spamming auf den betreuten Social-Media-Profilen) anwenden oder durch Dritte anwenden lassen, da dies dem Ruf, der Reichweite und den Richtlinien der Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, LinkedIn) schadet.“
Der Kunde erteilt Modima Media die Erlaubnis, die für das Marketing benötigten Social-Media-Präsenzen, Werbekonten und digitalen Assets einzurichten, zu verwalten und zu optimieren. Falls erforderlich stellt der Kunde Modima Media die notwendigen Administrator- oder Zugangsdaten (z. B. für Meta Business Manager, TikTok Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager oder bestehende Social-Media-Profile) zur Verfügung, um den für die Leistungserbringung erforderlichen Zugang zu ermöglichen.
Der Auftraggeber erteilt hiermit die Befugnis, Werbekonten, Social-Media-Seiten sowie Analyse- und Tracking-Tools (wie Meta Pixel, Conversion-APIs oder Google Analytics) mit den von Modima Media eingesetzten Diensten und Drittanbietern zu verknüpfen, um Kampagnen zu steuern, das Budget zu überwachen, Performance-Berichte zu erstellen und die Werbeleistung kontinuierlich zu optimieren.
Entschädigung und Rechnungsstellung
Modima Media stellt in der Regel monatlich, einmalig oder periodisch, Rechnungen für alle dem Kunden in einem bestimmten Kalendermonat erbrachten Leistungen.
Der Kunde muss alle Beanstandungen, die er in Bezug auf eine Rechnung hat, innerhalb von 7 Tagen nach dem Rechnungsdatum schriftlich (inkl. per E-Mail) vorbringen. Alle Beanstandungen, die nach dieser 7-Tage-Frist vorgebracht werden, sind unbeachtlich, und die Rechnung ist in voller Höhe ohne Abzug zu zahlen.
Ungeachtet der Frist von 7 Tagen für Beanstandungen einer Rechnung, sind alle Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug oder Aufrechnung zu Gunsten von Modima Media zu begleichen, es sei denn, im Auftragsschreiben ist etwas anderes vereinbart.
Bei Nichtbezahlung einer Rechnung ist Modima Media berechtigt, die Erbringung weiterer Arbeiten bis zum Eingang der Zahlung zurückzuhalten oder auszusetzen. Darüber hinaus ist Modima Media berechtigt, die dem Kunden erbrachten und in Rechnung gestellten Leistungen bis zum Eingang der Zahlung einer unbezahlten Rechnung zurückzuziehen.
Zusätzlich zu den vorgenannten Rechtsbehelfen bei verspäteter Zahlung von Rechnungen ist Modima Media berechtigt, ab dem Fälligkeitsdatum gesetzliche Zinsen in Höhe von 5 % zu berechnen und hat zusätzlich Anspruch auf Ersatz angemessenen Kosten, die ihr bei der Eintreibung solcher überfälligen Zahlungen entstehen.
Modima Media kann über die in der Auftragsbestätigung vereinbarten Entschädigung zusätzliche Entschädigungen verlangen:
1. in der Höhe von CHF 120 pro Stunde im Falle von zusätzlichen Arbeiten, die vom Kunden verursacht oder verlangt werden, einschliesslich des Versäumnisses des Kunden, Modima Media die Informationen, Materialien, Anweisungen, Medien oder Genehmigungen, die vernünftigerweise für die Erbringung der Arbeiten erforderlich sind, ordnungsgemäss und/oder rechtzeitig zur Verfügung zu stellen;
2. in der Höhe der Zusatzkosten im Falle von Änderungen der Arbeits-, Material- und Dienstleistungskosten sowie anderer Umstände, die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen.
Kosten Dritter
Falls in der Auftragsbestätigung oder im Vertrag nicht anders vereinbart, stellt der Kunde Modima Media kein Werbebudget zur Verfügung, sondern begleicht sämtliche Kosten für Werbeanzeigen (Paid Ads) auf den Plattformen (z. B. Meta, TikTok, LinkedIn) direkt über seine eigenen Kreditkarten oder Zahlungsmittel in den jeweiligen Werbekonten. Modima Media übernimmt keine Verantwortung oder Vorauszahlung für externe Werbebudgets des Kunden.
Vertraulichkeit
Der Kunde verpflichtet sich, die Bedingungen des Auftrages und alle von Modima Media im Zusammenhang mit dem Auftrag oder der Geschäftstätigkeit von Modima Media und dem Werk gelieferten Informationen geheim und vertraulich zu halten und diese Informationen oder Teile davon ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Modima Media nicht an Dritte weiterzugeben oder zugänglich zu machen.
Der Kunde darf die von Modima Media erstellten Werke nicht verändern, anpassen oder übersetzen, es sei denn, Modima Media hat dem vorher schriftlich zugestimmt oder es ist anderweitig gesetzlich zulässig, wobei alle Veränderungen, Anpassungen und Übersetzungen Eigentum von Modima Media sind, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart und schriftlich im Auftragsschreiben festgelegt.
Modima Media unternimmt angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von Modima Mdia erstellten Werke nicht die Urheberrechte Dritter verletzen.
Haftung von Modima Media
Modima Media haftet für sorgfältiges Tätigwerden, übernimmt jedoch keine Garantie oder Haftung für Ergebnisse wie eine bestimmte Anzahl von Leads, Conversions, Verkäufen, Followern oder einen bestimmten Umsatz als Ergebnis der Social-Media-Marketing-Massnahmen, organischen Inhalte oder Paid-Advertising-Kampagnen.
Der Kunde ist verpflichtet, die erbrachten Leistungen (wie Content, Kampagnen oder Ads-Setups) regelmässig zu überprüfen und Modima Media unverzüglich zu informieren, wenn er geltend machen möchte, dass ein Teil der Arbeit nicht dem Auftrag entspricht oder Mängel aufweist. Entsprechen die Arbeiten nicht dem Auftrag oder sind sie mit Mängeln behaftet, so beschränkt sich die Haftung von Modima Media auf das Ergreifen geeigneter und angemessener Massnahmen zur Behebung dieser Mängel. Diese Massnahmen dürfen nicht mehr Aufwand oder Arbeit erfordern als die ursprüngliche Ausführung der Dienstleistung.
Modima Media haftet im Zusammenhang mit Kundenaufträgen nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden und haftet insbesondere nicht für Umsatz-, Einkommens- oder Gewinnverluste, entgangene Werbebudgets auf Drittplattformen sowie für den Verlust von Software, Daten oder den Zugriff auf gesperrte Social-Media-Konten.
Darüber hinaus ist Modima Media nicht haftbar für:
1. Jede Beeinträchtigung, Modifikation oder Löschung von Inhalten, Werbekonten oder Social-Media-Profilen durch den Auftraggeber oder einen Dritten sowie die daraus resultierenden Folgen (wie z. B. gesperrte Werbekonten durch Verstoss gegen Plattform-Richtlinien);
2. Den Ausfall von Diensten, die Nichtverfügbarkeit von Dateien, die Beschädigung von Daten, den Missbrauch von Zugängen durch Dritte;
3. Den Ausfall von extern verwalteten Plattformen, APIs, Servern oder Kommunikationsdiensten (wie Ausfälle von Meta, TikTok, LinkedIn oder Google), die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen;
4. Einen Reputationsverlust des Kunden online oder offline (z. B. durch negative Kommentare, Shitstorms oder virale Reissverschlüsse auf Social Media);
5. Sperrungen, Reichweiten-Einschränkungen (Shadowbans) oder algorithmische Abstrafungen aufgrund von Social-Media-Aktivitäten, dem Kauf von Fake-Followern oder früheren Kampagnen, die von anderen Agenturen, Einzelpersonen oder vom Kunden selbst vor oder während der Zusammenarbeit durchgeführt wurden.
Modima Media haftet in keiner Weise für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus dem Auftrag und/oder diesen Geschäftsbedingungen, wenn diese Nichterfüllung durch unvorhergesehene Ereignisse verursacht wird, die ausserhalb der Kontrolle von Modima Media liegen, einschliesslich und ohne Einschränkung globale Plattform-Ausfälle, Internetausfälle, Kommunikationsausfälle, Feuer, Überschwemmung, Krieg, Pandemie oder höhere Gewalt.
Haftung des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, alle anwendbaren Gesetze und plattformspezifischen Richtlinien (z. B. Werberichtlinien von Meta, TikTok oder LinkedIn) in Bezug auf die Nutzung der erstellten Werke und Inhalte einzuhalten. Der Kunde garantiert während der gesamten Dauer des Auftrags, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte, Marken, Logos, Bilder, Videos und Texte keine Rechte Dritter (insb. Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte) oder gesetzliche Bestimmungen verletzen und stellt Modima Media vollumfänglich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
Haftung von Modima Media für Leistungen Dritter
Modima Media gibt keine Garantie, Zusicherung oder Verpflichtung in Bezug auf Leistungen von Unterbeauftragten oder anderen Dritten, die an der Leistungserbringung beteiligt sind. Eigene Gewährleistungsansprüche, die Modima Media gegebenenfalls gegen solche Dritte hat, tritt Modima Media hiermit an den oder die betroffenen Kunden ab.
Rechteeinräumung
Die Urheberrechte und Designrechte sowie alle Nutzungsrechte an den von Modima Media im Kundenauftrag erstellten Werken verbleiben bei Modima Media. Der Kunde ist während der Vertragsdauer berechtigt, diese Werke für die Vermarktung seiner Dienstleistungen und Produkte zu nutzen. Nach Beendigung des Vertrages steht es Modima Media frei, die Rechte an den Werken ganz oder teilweise an den Kunden zu übertragen. Eine Verpflichtung dazu besteht aber nicht.
Beendigung
Die Parteien sind berechtigt, den Vertrag jederzeit zu beenden.
Vorbehalten bleibt die Vereinbarung einer bestimmten Vertragsdauer in der Auftragsbestätigung. Eine Vertragsbeendigung durch den Kunden vor Ablauf dieser Vertragsdauer gilt als Kündigung zur Unzeit, da Modima Media in der Regel einen hohen Anfangsaufwand (wie Setup, Strategieentwicklung, Content-Planung und Konteneinrichtung) im Hinblick auf eine bestimmte Vertragslaufzeit betreibt. Das für die gesamte vorgesehene Dauer vereinbarte Entgelt gilt als pauschalisierter Schadenersatz, welchen der Kunde infolge Kündigung zur Unzeit an Modima Media zu bezahlen hat.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Geschäftsbedingungen und der Auftragsbrief unterliegen schweizerischem materiellem Recht. Als ausschliesslicher Gerichtsstand wird der Sitz von Modima Media - Höfer vereinbart.
Stand dieser Fassung der AGB: 29. Januar 2026